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Outro problema comum é o bloqueio por múltiplas tentativas falhas. A plataforma implementa medidas anti-hacking que suspendem o acesso temporariamente após 5 erros consecutivos. Nesse caso, aguarde 15 a 30 minutos ou use a recuperação de senha para desbloquear. Se persistir, entre em contato com o suporte via chat ao vivo, disponível 24/7 em português, ou pelo e-mail de atendimento. Forneça detalhes como último login bem-sucedido e CPF para agilizar a verificação – nunca compartilhe sua senha com ninguém, nem mesmo supostos atendentes.